Re: Disabled App Appeal

Spuneam acum vreo 2 zile ca e un bot rau si neascultator la Facebook care desi e pus sa stearga aplicatiile care fac spam, mai da rateuri si mai sterge cate o aplicatie, doua care sunt in conformitate cu politica lor. Acum 2 zile ma consideram si eu victima a sistemului asta automat de protectie, dar acum dupa ce am primit reply de la Facebook Developers Support, nu mai sunt convins decat pe jumatate.

Imediat dupa ce aplicatia damure.ro a fost dezactivata si tot continutul generat pe wall-urile userilor sters, am facut apel catre FB, cu speranta ca o vor activa dupa ce o revizuiesc. Nu s-a intamplat asta, dar rasunsul primit de la ei a venit pe o nota pozitiva si se incheia cu invitatia de a relansa aplicatia.

Factorul care a declansat marcarea aplicatiei ca spam a fost incalcarea, chipurile, a punctului IV.5 din Facebook Principles and Policies: Please do not include functionality which publishes more than one Stream story at a time. Doar ca in cazul aplicatiei damure.ro, aceasta reglementare era respectata. Un singur call stream.Publish se facea la apasarea unui buton. Dar probabil conteaza si intervalul de timp.

De aici am dedus ca desi se publica pe Peretele unui singur prieten al utilizatorului la click, pentru ca butonul de Post era apasat la interval de cateva secunde si mesajul publicat era identic, acest comportament a fost marcat ca spam. Destul de frustrant, pentru ca FB nu mentioneaza niciunde care e intervalul minim la care se poate posta pe peretele prietenilor si care e numarul maxim de “inscrieri” ce se pot face. Solutia a fost sa personalizez mai mult continutul publicat si sa limitez numarul la 5 pe ora. Ramane de vazut daca va merge ok asa.

We haven’t conducted review of the promotional aspect of your application, but certainly it appears that entering the competition is related to writing on the users’ friends’ walls. This is prohibited under section 2.1 of the promotions guidelines.

Mailul primit continua si cu un al doilea motiv pentru care aplicatia a fost dezactivata si anume incalcarea FPP III.A.4. Aici aveau dreptate. Publicarea pe Wall-ul al cel putin unui prieten era una din conditiile ce trebuiau indeplinite pentru a intra in concursul damure.ro pentru castigarea unui Blackberry Storm. Mi se pare uimitor ca si-au dat seama de asta, avand in vedere ca verificarea a fost automata..

Ca sa inchei, doua lucruri importante am invatat din toata experienta asta:
- nu publica de prea multe ori si prea repede pe peretele prietenilor utilizatorului
- nu folosi conditie obligatorie de a intra intr-un concurs, publicarea pe peretele prietenilor utilizatorului